Решения о возбуждении гражданского иска по конкретному потребительскому делу принимаются омбудсменом на основании доказательств, собранных с потребителем, и после анализа всех аспектов дела,
когда нарушение интересов потребителя предпринимателем связано с потребностями потребителя. которые имеют отношение к более широким общественным интересам. Однако потребитель не может требовать от омбудсмена возбуждения гражданского иска по конкретному делу. Омбудсмен может принимать процессуальные меры в интересах отдельного потребителя, в частности, когда есть опасения, что потребитель может потерять свои права. Много полезной информации о правах на сайте https://potreb-prava.com/.
В результате исключения или опасения серьезных препятствий для подачи иска в случае истечения срока исковой давности, в результате чего потребитель не может обратиться за помощью к профессиональному представителю, или существует необходимость разрешить правовой вопрос, вызывающий особые сомнения или имеющий существенный прецедент, и, наконец, в случае массовых нарушений прав потребителей со стороны конкретного предпринимателя.