С полок до порога – одним кликом!

Продукты можно покупать, не выходя из дома, – он-лайн. Такая услуга в Львове действует с 2011-го. “Почта” узнала, выгодно это или, наоборот, убыточно

Холодильник опустел, а вам некогда сходить за покупками? Сейчас, чтобы пополнить запасы провизии, даже не придется выходить из дома, ведь онлайн-службы доставки продуктов все сделают за вас.

Стоит лишь немного пощелкать компьютерной мышкой, чтобы наполнить виртуальную корзину всем необходимым, и уже через несколько часов ваш заказ будет ждать под дверью . Удобство такого сервиса заключается в существенной экономии времени и усилий. Онлайн-торговля ориентирована на людей, для которых важно рационально использовать каждую минуту. Это и молодые мамы, и люди, которые работают допоздна. Вместе с тем поставщики гарантируют покупателям качество товаров и обслуживания.

Онлайн-магазины, которые предлагают доставку продуктов питания на дом, появились во Львове недавно. Сейчас в городе таких четыре. Это “Гуртівонька”, “хіт24”, онлайн-супермаркет “БезГМО” интернет-рынок “Шувар”.

На львовском рынке услуг отрасль интернет-покупок еще молодая, но она стремительно развивается. Покупки он-лайн связанные с развитием рынка техники, ведь большинство их в этой области осуществляется именно с помощью интернета. Специалисты уверены: вскоре покупатели убедятся, что заказывать продукты дома гораздо удобнее, чем тратить время на базары и магазины. Тем более, что ассортимент онлайн-магазинов приближен к обычных супермаркетов.

Онлайн-четверка

Первый веб-маркет в Львове открыли в августе 2011-го. В его ассортименте не только продукты питания, но и товары для дома и отдыха.

“Идея создания виртуального супермаркета заключается в том, чтобы облегчить жизнь покупателям, избавив их от долгого и утомительного стояния в очередях. Заказать продукты с помощью интернета можно по разумным ценам, кроме того, их довольно быстро доставят домой, к тому же доставка в большинстве своем бесплатная”, – рассказал “Почте” Роман Крук, директор одной из онлайн-магазинов.

Позже в городе начала работу еще одна онлайн-магазин. Сначала она специализировалась на доставке свежих овощей и фруктов. Со временем ассортимент пополнился мясной продукцией, бакалеей и молочными изделиями.

Уже почти два года параллельно с одним из оптовых рынков действует онлайн-обслуживание клиентов “VIP-услуга” с доставкой продукции домой. В виртуальном варианте рынка для клиентов доступен широкий ассортимент продуктов, “как с базара”. Есть в городе есть и онлайн-лавка, которая перенимает зарубежный опыт, в частности польский.

Забудьте о пакетах!

Заказывать продукты он-лайн удобно и выгодно. Прежде всего потому, что не придется беспокоиться об объеме покупок. “Самостоятельные закупки напрямую зависят от физических возможностей покупателей, кроме того, что закупили товары, людям еще надо донести их до машины, а потом от машины до своего дома. В интернете этот вопрос нивелируется за счет доставки”, – рассказал “Почте” Александр Колесников, менеджер по развитию одной из виртуальных магазинов.

По его словам, среди наиболее распространенных заказов – соки и вода, товары для детей и бытовая химия. А вот Роман Крук уверен: клиенты заказывают прежде всего то, что им нужно, несмотря на объем покупки. “В одном заказе могут быть и продукты, и бытовая химия”, – говорит собеседник.

Поторговаться покупателю уже не удастся, однако в каждой из онлайн-магазинов действуют системы лояльности, которые позволят сэкономить. Специалисты утверждают, что несмотря на то, что рынок покупок в сети сейчас развивается, конкуренция есть. Она не настолько ощутима, как в других отраслях, ведь все онлайн-магазины работают по индивидуальным схемам. А время покажет, чьи методы более привлекательны и эффективны.

Самостоятельные закупки напрямую зависят от физических возможностей покупателей, кроме того, что закупили товары, людям еще надо донести их до машины, а потом от машины до своего дома. В интернете этот вопрос нивелируется за счет доставки

К примеру, онлайн-магазин одного из рынков Львова предлагает домашнюю продукцию (свежее мясо, яйца и молочные продукты) от частных хозяйств из сел Перемышлянского района области. “Фишкой” другого веб-маркета является органическая продукция (крупы и макароны, сиропы и соки). Правда, выбор таких наименований может быть немного заужен.

Предложения третьего веб-маркета еще другие. Это канцелярия, бытовая химия, а также широкий выбор продуктов питания, есть даже ингредиенты для приготовления суши. Четвертый же имеет широкий выбор консервированных продуктов (овощи и закуски, фрукты, мясо, птица, рыбные консервы и овощные закрутки и др), большой выбор итальянских сыров.

Цены почти не отличаются

Цены на товары в онлайн-магазинах формируются с учетом необходимости обслуживания. Однако в целом разница между стоимостью продуктов на рынке или в супермаркете и ценами в виртуальных магазинах вполне оправдана. “У нас дешевле, чем в магазинах возле дома”, – говорит Роман Крук.

С его слов, по сравнению с супермаркетами, в онлайн-магазинах есть определенная наценка. Это обусловлено дополнительными расходами на горючее. “Однако эта разница почти незаметна, стоимость некоторых товаров и вовсе не отличается”, – добавляет собеседник.

Привезут домой

Едва ли не наибольшим преимуществом онлайн-магазинов является именно доставка продуктов на дом. Приятным бонусом для покупателей является то, что в основном перевозки их заказов происходит бесплатно.

Рассчитаться за заказ можно с помощью интернета в специальных терминалах. “Деньги нужно перечислить с помощью системы “Web Money” или “Приват Банк”, – рассказывает Роман Крук. Также можно заплатить наличными курьеру при доставке или воспользоваться карточкой.

Берут качеством

Доставка продуктов, как отдельный сегмент интернет-маркетинга, новейшее явление для обычного львовского покупателя. Если горожане уже привыкли к заказ еды на дом из ресторанов, то до покупки продуктов посредством интернета до сих пор относятся осторожно, даже с некоторым подозрением. “Покупатели опасаются быть обманутыми”, – заключает Роман Крук. С его слов, обычно причина в низкой осведомленности клиентов, недоверии ко всему, что предлагает интернет.

“Люди думают, что мы пытаемся их обмануть, недоважити, привезти несвежие продукты”, – говорит директор онлайн-маркета. –В действительности же мы заботимся о покупателях и обеспечиваем высококачественную доставку: поставляем исключительно свежую продукцию, а при транспортировке используем термосумки или термохолодильники. Это дает гарантию, что замороженная рыба или любые охлажденные продукты не растают”.

Когда нет времени бежать на базар…

За непродолжительный период существования онлайн-магазины успели привлечь много покупателей и уже имеют постоянных клиентов. Преимущества такого обслуживания можно почувствовать лишь воспользовавшись услугами интернет-магазинов самому. Львовянка Мария поделилась с “Почтой” опытом заказ продуктов он-лайн.

“Несколько раз пользовалась услугой доставки продуктов, как оказалось, это очень удобно. Преимущества ощутимы тогда, когда нужно купить много различных товаров, а времени бегать по всем этим добром нет”, – рассказывает Мария.

“Сложилось так, что мне пришлось отказаться от предыдущих планов празднования новогодней ночи, и в последний момент решила праздновать Новый год дома. Поэтому, не имея времени на покупки, оставила свой заказ на интернет-сайте одного из львовских сервисов”, – рассказывает львовянка.

Мария добавляет, что работники онлайн-магазина довольно быстро связались с ней, чтобы уточнить и проверить все детали заказа. “Мне позвонили из компании, чтобы согласовать когда и куда подвезти продукты, и уже менее, чем за два часа до квартиры прибыл курьер с пакетами (при том, что это было 31 декабря!)”, – подчеркивает собеседница.

С ее слов, поскольку заказ был немаленький, то услуга доставки оказалась…бесплатной. “С тех пор время от времени позволяю себе расслабиться и не бегать по базарам и супермаркетам с огромными сумками в руках, особенно в преддверии праздников”, – рассказывает львовянка.