Имеете жалобы на ЛКП? Мы идем к Вам!

“Почта” отправилась с ревизией в ЛКП “Магистральное”, чтобы выяснить качество хозяйствования, почему и на что жалуются жители и реагируют ли на это коммунальщики

Маєте скарги на ЛКП? Ми йдемо до Вас!

фото: Андрей Полевой

Говорят, есть вещи, на которые можно смотреть вечно, к примеру, как течет вода или горит огонь. Во Львове к этому списку можно добавить еще один пункт: у нас вечно можно жаловаться на работу коммунальщиков! Не жалуются на деятельность ЛКП разве те, кто не знает, что это, кому неизвестно, куда жаловаться .

За последние годы горожане оживились: и на горячую линию горсовета теперь все чаще звонят, и жалобы пишут, даже в суд обращаются, если бездействие коммунальщиков сильно допечет.

Теперь уже и “Почте” жаловаться начали. Цикл наших материалов о работе львовских коммунальных предприятий мы решили продолжить, опираясь на услышанное. На этот раз “Почта” отправилась в район, где дома обслуживает ЛКП “Магистральное”.

Самая острая проблема – старые трубы

Следовательно, коммунальное предприятие “Магистральное” обслуживает 52 дома на вул. Владимира Великого, Научной, Троллейбусной и Рубчака. Их средний возраст составляет 45 лет, поэтому не удивляет, что время от времени здесь возникают проблемы с трубами, крышами, желобами.

Дома требуют ремонта, в том числе и капитальных. И жители говорят, что не припомнят, чтобы кто-то когда-то их дома капитально ремонтировал. Обычно латают что-то частично, и то в случае острой необходимости, когда какая-то аварийная ситуация происходит.

“Живу на ул. Научной, 30. Не припомню, когда наш подъезд последний раз ремонтировали. Хотя бы санитарную побелку сделали, потому что все желтое. От влаги плесень начала появляться, ужас сплошной. А козырек (козырек) скоро уже людям на голову упадет. Части уже відвалюватись начали. Почему коммунальщики за те работы не берутся – неизвестно. Может, лень, а может, денег не имеют. Слава Богу, что трещин на стенах нет, а то вообще бы дом развалился, а никто и не заметил бы”, – сетует львовянин Петр.

За несколько дней, в течение которых «Почта» мониторила работу ЛКП «Магистральное», его директор позвонил жильцам «пострадавшей» квартиры и пообещал решить проблему

Однако жители района рассказали “Почте”, что за последние годы их ЛКП стало лучше работать. Говорят, предыдущего директора коммунальщикам до них вообще дела не было. Нынешний хотя бы интересуется, что их не устраивает, может, и не поможет, и хотя бы послушает.

“Когда был предыдущий директор, то жаловаться было то же, что горохом об стену бить! Это кадры себе подбирает, освобождает кого не надо, что-то немного двигается, старается… Но коммунальщики постоянно плачут, что денег нет. Должны выполнять их работу самостоятельно. У соседей были проблемы с трубами. Несколько лет назад скинулись деньгами, закупили и поменяли их сами. Не знаю, может, мастеров по ЛКП нанимали, но точно сами платили. Это неправильно”, – рассказал господин Александр.

Единственное, на что жители этого района не жалуются, – уборка. Говорят, дворников своих знают, те хорошо работают. И дворы подметают, и в подъездах чистоту поддерживают. Крыши здесь тоже не очень часто протекают, но бывает и такое. А вот с трубами проблемы есть не у всех жителей: они устарели и поржавели.

Со слов госпожи Марты, которая проживает на ул. Научной, несколько лет назад им с соседями удалось договориться с ЛКП софинансирования таких ремонтов. Теперь спокойны, что аварий не будет. “Мы поменяли себе трубы и поставили счетчики на отопление. Это была сделка между жильцами и коммунальщиками: немного платили мы, немного они прилагали. А счетчики нам поставили бесплатно”, – рассказала госпожа Марта.

Коммунальщики разводят руками

В ЛКП “Магистральное” с “Почтой” не впервые разговаривали вежливо (может, и без особого удовольствия, но и без грубостей). Такое редко случается. В львовских коммунальных предприятиях обычно не жалуют ни жителей, ни журналистов.

Конечно, с директором поговорить возможности не было. Он как первое лицо был занят решением серьезных вопросов, на рабочем месте сидеть никогда. Однако секретарша сама рассказала “Почте” о специфике работы в этом районе.

“Мы занимаемся домами, которые уже довольно старые (от 45 лет), поэтому по соответствующим нормам должны были бы проводить в них капитальные ремонты. Но реально для этого нет возможности – денег не выделяют. Финансирование из городского бюджета если и есть, то на один-два дома в год, не больше. И то, к примеру, только на замену кровли или канализации. В этом году на капитальные ремонты нам вообще ничего не выделяли. Поэтому если что-то ремонтируем, то своими силами, за средства жителей (берем с квартирной платы). Это текущие ремонты”, – рассказала “Почте” секретарша директора.

С ее слов, если есть какая-то неприятная ситуация – в их коммунальном предприятии ее решают немедленно, не медлят. “Когда, к примеру, крыша течет – через два или три дня мы уже ремонтируем кровли. Сегодня затекло – пошли обследовали, а завтра сделали. Проблемы стараемся устранять как можно быстрее”, – добавила собеседница.

В борьбе с ЛКП главное – не сдаваться!

Однако, как узнала “Почта”, это не совсем так. В редакцию обратился житель дома на улице Рубчака, 17-а и рассказал свою печальную историю взаимоотношений с ЛКП “Магистральное”. В квартире его бабушки еще в июле этого года начала мокріти стена. Старушка обратилась к коммунальщикам. Те осмотрели стену и сказали: “Может, у кого-то что-то потекло. Оно высохнет”. Женщина ждала, но за месяц стало только хуже.

Поэтому коммунальщики вернулись, раздолбали стену. Оказалось, что прорвало канализационную трубу, между вторым и третьим этажом дома треснуло колено. От этого в ванной комнате начал появляться грибок. Соседи этого не заметили, потому что их ванная комната полностью обставлена изразцами. Пускать коммунальщиков в своих труб категорически отказывались – не хотели, чтобы те повредили и их стены. В ЛКП в свою очередь говорили, что не имеют полномочий трогать трубы без разрешения жильцов дома, даже если ситуация критическая.

Маєте скарги на ЛКП? Ми йдемо до Вас!

фото: Андрей Полевой

Так и жила бедная бабушка с огромной дырой в ванной, а стена и дальше мокріла и обрастала грибком. К счастью, ее внук, господин Андрей, с таким нахальством не смирился: и до мэра письмо писал, и в прокуратуру подавал, да и коммунальщиков регулярно беспокоил. Более чем за два месяца господин Андрей все же договорился с соседями. Доступ к трубам они открыли, и их даже частично подлатали. Однако дыру в стене оставили, а шахты должным образом не прочистили.

Более того, в ЛКП начали просить отсрочку, потому что “уже отопительный сезон начался, и ничего делать не могут”. Но ситуация до сих пор нестабильна! Труба в любой момент может снова протечь! Тем временем городской голова так и не отреагировал на обращение. Может, и ознакомился с ним, но ответа не направил. Ситуацию заминали и с решением проблемы медлили, однако чудо все же произошло. То ли благодаря помощи Франковской райадминистрации Львова, или прокуратуры, или, может, и мэрии коммунальщики взялись за работу.

Однако, на удивление, за те несколько дней, в течение которых “Почта” мониторила работу ЛКП “Магистральное”, его директор позвонил жильцам “пострадавшей” квартиры и пообещал, что “уже к следующему вторнику все отремонтируют как надо”… будем Надеяться, так оно и будет.

Маєте скарги на ЛКП? Ми йдемо до Вас!

Валерий Веремчук, член депутатской комиссии инженерного хозяйства, транспорта и связи Львовского горсовета

Ситуация с коммунальными предприятиями в городе очень сложная. Их постоянно расформировывают, реорганизуют, обвиняют в бездеятельности. Коммунальщики в свою очередь сетуют на отсутствие денег для нормальной работы.

Что нужно сделать, чтобы львовяне почувствовали реальную пользу от работы своих коммунальных предприятий, – вопрос очень объемный и проблемный. Сама эта система в Украине, в частности во Львове, не является правильной. Наши коммунальные предприятия в одном лице являются и заказчиками работ и исполнителями, к тому же, сами себя контролируют.

Понятно, когда ты сам и заказчик, и исполнитель, и контролер, есть большой вопрос относительно качества твоей работы. Поэтому каждый день слышим нарекания львовян на очевидную халатность работы коммунальщиков или невыполнение ее вообще. Сейчас во всем мире, даже в постсоциалистических государствах, уже нет такого понятия, как “жэк” или “коммунальный дом с частными владельцами квартир”.

Весь дом является общей собственностью его жителей. Путь, которым мы очень медленно двигаемся (объединения совладельцев), является правильным. Но, как на меня, слишком медленным. Да и само законодательство Украины не способствует его ускорению. Поэтому город не имеет денег, чтобы содержать дома в надлежащем состоянии.

Жители же говорят, что это не их собственность, и думают, что это должен делать город. А коммунальные предприятия, обслуживающие дома, тоже не являются собственниками, а лишь балансодержателем. Поэтому и могут позволить себе обслуживать их некачественно.

Конечно, нельзя так говорить абсолютно про все львовские коммунальные предприятия. Есть приятные исключения, где работники не просто стараются, а действительно качественно выполняют свою работу. Скажем, реально вижу, как на Сыхове улучшается ситуация. Конечно, в пределах тех возможностей, которые есть, учитывая очень ограниченное финансирование. Но у нас еще работает советская система.

Она в корне неправильно сформирована, сейчас не может работать. Поэтому надо ее менять, потому что дальше будет еще негативніші последствия. Что надо делать? Прежде всего осознать каждому, кто имеет квартиру во Львове, наша ответственность, собственность и хозяйка не заканчиваются за дверями собственной квартиры. Потому и подъезд является нашей общей собственностью, и двор. Надо становиться полноценными хозяевами этого дома или придомовой территории. Тогда не будет на кого жаловаться или вымаливать, чтобы решили твои проблемы.

Совет один – оформлять ОСМД и уже совместно решать, что там хотите создать: детскую площадку или парковку. Самим принимать решения, не ждать, пока мудрый мэр или иной чиновник что-то нам там поставит. Уверен: активное содействие улучшению работы коммунальных предприятий пойдет на пользу городу. Если городской голова будет не только пиариться на этом, говорить: “Коммунальные предприятия будут работать лучше!”, а действительно уделять им должное внимание, следить за ними – результат будет.

В частности, наши предприятия-монополисты “Львовводоканал” и “Львовтеплоэнерго” имеют большие проблемы с ОСМД. Они убивают их на стадии зародыша. Надо понимать, что ОСМД – это львовяне, которые взяли на себя определенную ответственность, обязанности и расходы, убрав это из плеч города. Город не выделяет средств на ремонты крыш или подъездов для этих домов. Власть должна обеспечить комфортные отношения коммунальных предприятий-монополистов и ОСМД, потому что это однозначно – польза городу, качественно новый путь развития Львова.