“Почта” узнавала, какую угрозу несут имиджа города псевдоекскурсоводи. Сейчас законодательство способствует их работе
фото: Андрей Полевой
Они рассказывают туристам и гостям Львова небылицы про реку Полтву под Оперным театром, памятник Федорову называют памятником Грушевскому с Декларацией независимости в руках, а газ, оказывается, изобрели фармацевты… У них легенды становятся правдивыми фактами истории. Они искажают и примитивизируют историческое значение города Льва . Кто же эти люди?
“Черные” экскурсоводы, которые представляют серьезную опасность для Львова. Горе-гиды не стесняются схватить за рукав туриста и навешать ему за копейки такую лапшу на уши, что бедняге аж мир кругом идет… Но хуже всего то, что управы на них нет, ведь на данный момент в законодательстве Украины не прописано, как нужно контролировать подобную незаконную деятельность.
А закон не регулирует
В прошлом году из разрешительной системы для экскурсоводов изъяли необходимость сертификации. Когда эти люди заканчивали школу гидов-экскурсоводов, затем во Львовской облгосадминистрации проходили аттестационную комиссию, а впоследствии городской совет выдавала экскурсоводам-новичкам специальные бейджи.
Членами аттестационной комиссии были представители как общественности, так и туристической сферы. Словом, это были люди компетентные и осведомленные, которые контролировали гидов, которым выдавали подобные разрешения. И лицензии на проведение экскурсий со временем отменили, поэтому исчезла необходимость авторизации экскурсовода. Для Львова это смертельно, поскольку кто и как теперь может проводить экскурсии. Вот и развелось множество “черных” гидов.
О памятник Федорову псевдоекскурсовод рассказывал: “Это памятник Грушевскому, а в руках у него Декларация о независимости Украины”
“Сегодня услуга экскурсовода не лицензирована и не сертифицирована, – рассказывает “Почте” заместитель начальника управления туризма Львовского горсовета Галина Грынык. – В закон о туризме сейчас вносят изменения, в государстве происходит процесс дерегуляции, и большинство разрешений отменяют. Поэтому Львовский горсовет в 2010-м издала собственную постановление, которое регулировало порядок экскурсионной деятельности в городе, бесплатно выдавала бейджи с указанным сроком разрешения проводить экскурсии и информацию, какими языками владеет гид. Это позволяло идентифицировать экскурсоводов Львова”.
Это постановление позволяло управлению муниципальной дружины проводить контроль: она проверяла разрешение, направление из турфирмы, определяла, или человек действительно платит налоги. За эти средства ремонтировали туристические объекты, которые являются приманкой Львова. Такая система контроля позволяла выводить из тени тех гидов, которые работали незаконно. Сейчас для этого нет возможности.
Как стать профессиональным гидом №1?
|
|
| фото: Андрей Полевой |
Профессия экскурсовода, конечно, весьма интересная. Но она требует тщательной работы над собой, постоянного совершенствования. Сейчас в городе есть более 500 официальных гидов.
Известный львовский экскурсовод и краевед Петр Радковец рассказал “Почте”, как судьба свела его с этой необычной профессией. “Знаете, никогда мне не удавалось попасть на хорошую экскурсию. Так ходил львовским улицам, прислушивался, что рассказывают гиды туристам, но ничего интересного не услышал: дата, архитектор и стиль. Как на меня, этого явно мало, чтобы почувствовать Львов. Мне хотелось знать, как люди жили, каким у них был быт. Поэтому я начал искать интересную информацию, изучать документы, литературу”, – вспоминает собеседник.
Однако, с его слов, все началось задолго до того. Девушка, студентка МГУ, засоромила будущего львовского экскурсовода так, что 17-летний юноша твердо решил изучить историю своего города!
“Я тогда возвращался домой. Стоял на вул. Подвальной на трамвайной остановке. Ко мне подошла немного старше девушка и спросила, как пройти к Доминиканского костела. Я не знал, что ответить, а храм был через дорогу. И вот именно эта девушка начала меня “грузить” историей Львова. И так интересно рассказывала! Как стало известно во время разговора, она была студентко МГУ и приехала во Львов, чтобы попасть в архив. Тогда мне было так стыдно! И я решил, что больше никто мне не будет рассказывать про мой город. Я сам все узнаю”, – делится воспоминаниями Петр Радковец.
Сегодня он показывает туристам Львов, который он любит и который его интересует, придирчиво относится к деталям, боится исказить историю. В отличие от псевдоекскурсоводів за свои слова отвечает и исторические факты проверяет. Недаром именно Петру Радковцю вручили почетное удостоверение профессионального гида №1!
Байки от “черных” экскурсоводов
Экскурсовод – профессия ответственная. Обычно он представляет туристам целый город, создает его имидж. И не всегда гиды могут правильно подать историю города Льва. Случаются неприятные случаи, когда горе-экскурсоводы болтают чепухи, а туристы информацию воспринимают за чистую правду.
“Наибольшей популярностью в Львове пользуются ерунду про Полтву под Оперным театром. Помню, однажды ребята, которые продают старые книги возле памятника Федорову, рассказали, как псевдоекскурсовод туристам рассказывал, что это памятник Грушевскому, а в руках у него Декларация о независимости Украины. Самое интересное, что я услышал от непрофессиональных экскурсоводов (локация значения не имеет): “Это дом. Он имеет три этажа, квадратные окна. Его построил очень интересный архитектор. Это случилось очень давно”, – рассказывает Петр Радковец.
Над такими историями не смеяться, а плакать нужно! Священник собора Святого Юра Тарас Фитьо говорит, что тоже неоднократно слышал, как экскурсоводы рассказывают байки туристическим группам. “Очень часто гиды, несведущие в истории Греко-католической церкви, рассказывают людям ненужные и ложные вещи. Уверен: львовяне, священнослужители и власти города заинтересованы в том, чтобы история Львова была адекватной и правдивой”, – говорит отец.
Проблема приезжих гидов
В Украине услуги экскурсовода могут оказывать как украинцы, так и иностранцы. Главное требование – постоянное проживание на территории нашего государства.
“Во Львове были случаи, когда иностранцы работали экскурсоводами”, — вспоминает Галина Грынык. Конечно, это неординарно, однако львовяне убеждены: про Львов лучше всего расскажет коренной его житель. Тогда и рассказ от души, и туристам такую историю слушать приятнее, и доверяют такому гиду больше.
Директор львовской турфирмы и член Львовского туристического альянса Сергей Кушнир уверен: проблему с “черными” экскурсоводами уже давно пора решить на общегосударственном уровне, ведь их деятельность несет опасность не только для Львова, но и для всей Украины!
“Я уже более десяти лет в туристическом бизнесе. Хотя экскурсоводов, которые работают в компании, знаю очень хорошо, но всегда стараюсь повышать квалификацию. Они ведь создают имидж Львова. Стараемся, чтобы все работники имели бейджи, – говорит “Почте” Сергей Кушнир. – Однако хотел бы, чтобы время от времени еще проводили и аттестации для экскурсоводов, проверяли их знания. Есть случаи, когда люди прочитали какую-то книжку и давай себе по центре группы туристов водить и рассказывать им небылицы. На собственные глаза видел, как такие псевдоекскурсоводи приставали к туристам, навязывались к ним. Это неправильно и некрасиво!”
Наибольшей популярностью в Львове пользуются ерунду про Полтву под Оперным театром
Во Львове есть также проблема приезжих гидов. Хотя закон такую деятельность запрещает, и проконтролировать не может. “Польские туристы приезжают на один день автобусом, привозят своего экскурсовода, погуляют Львовом и вечером возвращаются домой. Львову же от таких туристов толку никакого… Больше всего обижает то, что их экскурсоводы историю нашу искажают. Мол, смотрите, что те украинцы сделали с архитектурным памятником. Как не как, но туристы к нам приезжают в гости, поэтому нужно проявить уважение”, – отмечает Сергей Кушнир.
Собеседник говорит: когда в европейских туристических городах появляется новое лицо среди экскурсоводов, то этого человека обязательно подойдут и поинтересуются, имеет ли она разрешение на работу. “У нас этим делом должна заняться налоговая инспекция. Если человек работает и зарабатывает деньги в определенной отрасли – она должна платить налоги”, – уверен собеседник.
Как борются с псевдогідами в мире
“Черные” экскурсоводы есть во всем мире. К примеру, Рига с 2014-го хочет ввести сертификацию для экскурсоводов и гидов. Во Франции власть прописала специальные требования к ним. В Польше в туристических городах проводить экскурсии имеют право гиды, которые получили соответствующие разрешительные документы. В американских исторических городах экскурсоводы защищают свою территорию гиды сами отслеживают незаконную деятельность горе-коллег и сообщают о ней в полицию. Система же контроля и штрафы в каждой стране разные.
К теме Пятый фестиваль “Ночь в Львове”, который состоялся 15 – 17 ноября, собрал более 13 тыс. посетителей. В течение трех ночей состоялось более сотни различных мероприятий и экскурсий. В пятницу на фестивальные события посетило более 4 тыс. посетителей, в субботу – 6 тыс., и почти 3 тыс. побывали на мероприятиях в воскресенье, информирует пресс-служба мэрии.В этот раз много спектаклей и экскурсий состоялись впервые. Ночью свои двери для посетителей открыли Оперный театр, Дворец Потоцких, областная филармония – “Ночь в стиле ретро”, театр теней “См” презентовал новую программу, а известный львововед Илько Лемко провел цифровую экскурсию с использованием дополненной реальности.
Елена Голышева, директор Туристического информационного центра Львовского горсовета
В прошлом году из разрешительной системы изъяли потребность сертификации экскурсоводов. И это большая ошибка! Очень часто гиды во Львове такие глупости рассказывают, что стыдно становится.
Однажды слышала, как экскурсовод рассказывал такую небылицу: будто ближе улице Краковской была лужа с мазутом. Один из львовских фармацевтов (то ли чех Иоганн Зех, то Игнаци Лукасевич) курил. Сигарета упала в лужу и та загорелась. Так изобрели газ. И экскурсоводы подают это не как легенду, а как исторический факт. Для Львова это беда!
Я же в свое время заканчивала школу экскурсоводов, и для меня слышать такие вещи больно.
Как с тем быть? Наши коллеги из Кракова 10 лет боролись с “черными” экскурсоводами, пока не решили на законодательном уровне. В законе они выписали четкие правила и установили четкие штрафы. Идея замечательная.
Если же этот горе-экскурсовод заплатит один раз большой штраф, второй, то на третий раз он хорошо подумает, что выгоднее – закончить школу и легализоваться или дальше выбрасывать деньги на ненужные штрафы.
К сожалению, мы не можем себе помочь, поэтому нужно надеяться на человеческое желание узнать Львов правдивые и интересные истории.
Уверена: если человек хочет проводить экскурсии, то должна обязательно зарегистрироваться, легализовать свою деятельность.