Чаще всего львовяне жалуются на работу департамента жилищного хозяйства, лифты, водоснабжение, транспорт и дороги
“Почта” узнавала ТОП -5 проблем львовян, с которыми они обращались на горячую линию города в сентябре. Такая услуга приобретает все больше доверия: за прошлый месяц работники зафиксировали почти 5 тысяч обращений и более двадцати благодарностей!
Больше всего проблем у львовян возникает с жилищным хозяйством. Горожане жалуются на качество уборки и вид подъездов, незаконное строительство, аварийное состояние балконов . Очень часто звонят из-за проблем с водоснабжением и канализацией, электроснабжением, крышами и дымоходами домов. В сентябре на горячую линию города с такими проблемами обратилось 2 686 граждан!
Вторыми в рейтинге жалоб есть лифты. Жители многоэтажек часто жалуются на неудовлетворительное состояние подъемников: грязь, окончание срока эксплуатации и то, что некоторые лифты давно не работают. В прошлом месяце в горячей линии города зафиксировали 301 жалобу. На третьем месте – водоснабжение (289 звонков). Львовяне жалуются на старые трубы, перебои в поставке воды, иногда – на слишком долгие сроки ремонтов или гидравлических испытаний.
За прошедший месяц работники горячей линии города зафиксировали почти 5 тысяч обращений и более двадцати благодарностей
Как не странно, но проблемы с транспортным сообщением аж на четвертом месте. На них в сентябре львовяне жаловались 273 раза. В пятерку жалоб входит также и проблема благоустройства; горожане недовольны состоянием дорог. Хотя город и ремонтирует автодороги, жители жалуются на организацию этих ремонтов: берутся за все сразу, поэтому не успевают со сроками. Кое-где тротуары оставляют на потом, а где-не-где дороги ремонтируют плохо, считают горожане.
Также вниманием жителей Львова не остается и проблема утечек канализации на улицах – с такими жалобами зарегистрировано 95 звонков на горячую линию города. Продажа алкоголя в ночное время, громкая музыка, несанкционированная торговля повлекших 82 звонки за прошлый месяц, утечки воды на улице – 73, проблемы с электроснабжением – 61, уличное освещение – 37.
Жалобы львовян фиксируют и заносят в Единую базу. “Далее эта информация идет в коммунальные предприятия Львова и в администрацию. С августа горячую линию создали и в коммунальных службах, — рассказывает.а. руководителя отдела горячей линии города Вера Фрис. – Если мы в течение дня фиксируем, например, 300 обращений, то до следующего утра невыполненными остается только 50. На остальные же реагируют соответствующие службы. Также мы поддерживаем обратную связь с жителями: перезваниваем и спрашиваем, действительно ли их просьбу выполнили, на жалобу отреагировали. Если же нет – восстанавливаем жалобу в своем списке.