Как упоминалось ранее, соискатели с меньшей вероятностью обратят внимание на негативные отзывы, если они уже заранее знают о компании. Они решат , рассматривать ли эту компанию как потенциального работодателя, основываясь на своих предварительных знаниях, помимо негативных отзывов .
Кандидаты на работу также стремятся к консенсусу. Достаточно ли одного отрицательного отзыва, чтобы удержать кого-то от рассмотрения потенциального работодателя? Консенсус предполагает, что кандидаты на работу ищут более одного мнения, прежде чем решить, заинтересованы ли они в этом работодателе . Это подчеркивает еще один участник исследования: « Мне нужно было бы увидеть кучу подобных отзывов, прежде чем сделать какой-либо вывод… Если я вижу несколько хороших отзывов и один плохой, один плохой еще ничего не значит. Все они должны быть преимущественно плохими ». Сейчас Отзывы сотрудников можно глянуть через интернет .
Претенденты на работу также хотят проверить, является ли отрицательная информация точной или даже правдивой . Они могут спросить нынешних сотрудников, верна ли эта информация, прежде чем исключить этого работодателя. Так было и с этим участником: « Я бы все равно поискал больше информации. Правильно ли они говорят здесь? Я бы спросил человека, распространяющего отрицательный WOM ».
Наконец, непосредственный опыт может быть лучшим средством смягчения негативных отзывов. Поскольку нынешние и бывшие сотрудники, как правило, лгут о своем негативном опыте работы с компанией , кандидатам на работу может быть лучше узнать о потенциальном работодателе лично. Участник этого исследования делится: « Я бы помнил об этом, но сначала я хотел бы испытать это на себе ».